В каждой клинике всегда остро стоит вопрос - привлечение в клинику первичных пациентов. При этом вкладываются достаточно большие суммы денег в рекламу - Яндекс, Гугл, социальные сети, печатные издания и т.д. Но, к сожалению, вы не всегда видите большой поток первичных пациентов, как ожидаете от рекламы.
В данном контексте мы не будем разбирать работу и эффективность рекламных компаний. Но следует задуматься вот о чём! С кем в первую очередь сталкиваются ваши пациенты при первом визите или звонке в клинику? ... Конечно же с вашими администраторами! И именно администраторы зачастую бывают самым слабым звеном в воронке продаж клиники. Причин здесь может быть несколько: и отсутствие скрипта для обработки входящего звонка, и неумение работать с конфликтными пациентами, неумение работать с возражениями пациентов, такими как "Дорого" и "Я подумаю", незаинтересованность в записи пациента на прием к врачу, неумение презентовать клинику и врача, неумение правильно презентовать стоимость лечения и многое другое...
В результате такой работы администраторов в клинику доходит лишь малая часть людей, увидевших вашу рекламу и позвонивших в клинику. А рекламный бюджет попросту сгорает.
На курсе "Администратор под ключ" я исправляю эти и другие ошибки администраторов, учу их правильному общению с пациентами, работе с возражениями, правильной презентации клиники и врачей, а также стоимости лечения. Т.е. всему тому, что способствует более эффективной и полной записи на прием в клинику пациентов, позвонивших по телефону или пришедших с улицы.
Для начала предлагаю вам протестировать ваших администраторов с помощью услуги Звонок "тайного пациента".
Чтобы получить услугу "Тайный" пациент - заполните форму внизу страницы.
Создание сайтов