Если ваши администраторы:
- В основном работают в режиме справочной (отвечают на вопросы клиентов);
- Не продают средства для домашнего использования;
- Не предлагают комплексные программы;
- Проявляют пассивность в общении с пациентами;
- Не умеют решать конфликтные ситуации;
- Не стимулируют "сарафанное радио";
- Записывают 3-4, максимум 5, из 10 позвонивших пациентов;
- Не отрабатывают возражения «Дорого» и «Я подумаю»;
- Не знают, что такое правильный клиентский сервис.
Вы теряете как минимум 60% дохода и тратите средства на рекламу впустую!
Возьмите калькулятор и просто посчитайте, какой могла бы быть ваша прибыль. Впечатлило?
Это происходит потому, что в реальности почти 90% администраторов работают посредственно, так как просто не знают, как делать это правильно.
В результате далеко не все пациенты записываются на первичную консультацию и контактируют с клиникой в дальнейшем.
Вы уже хотите положить увиденную на калькуляторе сумму в вашу кассу?
swipe⇒